Varje uppdrag följer samma fem steg, oavsett tid på dygnet, och här står vad som händer och ungefär hur lång tid varje steg tar.
Stegen
| 1 | Samtal, ca 1 min. En person svarar. Adress, port, våning, dörrtyp, ärende. |
| 2 | Fast pris, ca 1 min. Ett belopp innan något annat händer. Du säger ja eller nej. |
| 3 | Utryckning, ofta 20–40 min. Teknikern kör från Tyresö mot din adress. |
| 4 | ID-kontroll, ca 2 min. Legitimation och boendeadress. Ligger ID:t inne kontrolleras det direkt efter öppningen. |
| 5 | Öppning och kvitto, oftast 5–15 min. Skonsam metod först. Borr bara efter ditt ja och ett nytt pris. Betalning med Kort · Swish · faktura för företag, kvitto på plats. |
Vad vi frågar i samtalet
- Gatuadress, port och våning.
- Portkod, om det finns.
- Typ av dörr: lägenhet, säkerhetsdörr, radhus.
- Vad som har hänt.
- Om något är akut utöver låset. Vid fara: 112 först.
Vad som kan förlänga steg 5
- Säkerhetsdörr Fler låspunkter, mer tid.
- Två lås Radhusdörrar med tilläggslås kräver två moment.
- Cylinderbyte Ungefär en halvtimme till, efter ditt ja.
Inget av detta ändrar priset du fick i telefon, eftersom det redan var med i beräkningen.
Vägen fram
I områden med bilfria gångvägar mellan husen kan teknikern behöva gå en bit från parkeringen. Beskriv var porten ligger i förhållande till närmaste gata eller parkering. Det sparar minuter.
Varför ordningen är fast
Priset kommer före utryckningen så att du kan säga nej utan kostnad. ID-kontrollen kommer före arbetet så att ingen dörr öppnas åt fel person. Skonsam öppning kommer före borr så att låset överlever. Varje steg har en anledning, och ordningen ändras inte för att det är natt, helg eller bråttom.
Om du hittar en väg in
Ring samma nummer och säg det, så avbokar vi.
Efteråt
Kvitto med samma belopp som i telefon. Vid byte: nya nycklar, och den gamla cylindern får du behålla. Mer under priser.